Erfolgreiche Kommunikation im Job, das ist das Thema hier im Blog von Normann Consulting. Neue Blog-Beiträge mit Hintergrundinfos und praktischen Tipps erhalten Sie zuerst mit dem Normann Consulting Newsletter.
Kommunikation mit Kund:innen – das betrifft jedes Unternehmen, egal in welcher Branche. Aber wie erkennen Unternehmen, was der Kunde will? Barbara Baminger, Gruppenleiterin Experience Management (CX) bei Österreichs größtem Telekommunikationskonzern A1, im Gespräch mit Stefanie Normann über aktuelle Methoden für „CX“. Stefanie Normann: Barbara, wie macht man das – professionell verstehen, was der Kunde […]
Kamera, Licht, Hintergrund: In welche Technik für virtuelle Meetings Sie jetzt investieren sollten, das erfahren Sie hier – und in einer Checkliste zum Download.
Videokonferenz ist die neue Normalität und nach einigen Herausforderungen läuft die Sache jetzt rund: spannende Tools, schneller zum Punkt, kürzere Termine. Manchmal wird es trotz aller Effizienz auch online emotional: Was tun, wenn es in der Videokonferenz Streit oder Tränen gibt? Einige Ideen dazu.
Der Chef ruft an und fragt, ob du die Präsentation für den Kundentermin übermorgen bis heute Abend vorbereiten kannst. Kannst du Nein sagen? Die Kollegin bittet dich, ihre Urlaubsvertretung zu übernehmen. Wie wirst du ihr absagen? Ein Blick auf ein sehr kleines Wort mit häufig großer Wirkung.
Aus den Augen aus dem Sinn? Das befürchten Mitarbeiter wie Führungskräfte gleichermaßen, wenn nicht alle im gleichen Büro sitzen.
